DoppelweissRatgeber: ein Wertversprechen in der Sprache Ihrer Kunden formulieren
Das Wertversprechen beschreibt den Nutzen, den Ihr Kunde durch Ihr Angebot erhält. Es wirkt dann, wenn es in der Sprache Ihrer Kunden geschrieben ist.
Vom Kundenproblem her denken
Ein Wertversprechen beginnt beim Problem Ihres Kunden. Lean Service Creation, eine der Methoden in der Strategieberatung, fragt deshalb zuerst nach dem Alltag Ihrer Zielkunden und nach dem Problem, das Ihr Angebot löst.
Gefühle gehören dazu
Kaufentscheidungen verbinden Fakten mit Gefühlen. Hinter einem Problem stehen oft Sorgen wie Angst vor Ausfall, Überforderung oder Kontrollverlust. Eine gute Lösung erzeugt Sicherheit, Entlastung oder Stolz. Ein Wertversprechen, das diese Gefühle benennt, versteht Ihr Kunde schneller.
Prüffragen
- Würde Ihr Kunde den Satz mit denselben Worten sagen?
- Benennt der Satz ein Problem, das für Ihren Kunden dringend ist?
- Können Sie das Versprechen mit Referenzen, Zahlen oder Beispielen belegen?
- Passt das Versprechen zu Ihrer Mission und zu Ihrem Angebot?